Na Loja de Cabeçotes, buscamos oferecer peças e componentes de motor usados com qualidade e segurança para nossos clientes. Para garantir uma boa experiência de compra, estabelecemos as seguintes orientações para trocas, devoluções e garantia.
Nossos produtos possuem garantia de 6 (seis) meses, conforme as condições informadas no momento da compra.
A garantia é válida para defeitos relacionados ao funcionamento da peça, desde que sejam respeitadas as condições de instalação, utilização e manutenção adequadas ao produto.
Para solicitar a garantia, o cliente deverá entrar em contato conosco e informar os dados da compra, apresentando, quando solicitado, fotos ou outras informações que ajudem na análise do problema.
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe realizará uma avaliação da peça para verificar a situação apresentada e orientar o cliente sobre os próximos procedimentos.
Caso seja identificada alguma irregularidade ou problema coberto pela garantia, a Loja de Cabeçotes poderá realizar a troca da peça, conforme disponibilidade de estoque e análise do caso.
Quando não houver disponibilidade do mesmo produto, nossa equipe poderá orientar o cliente sobre as alternativas disponíveis.
A troca está sujeita à análise e às condições aplicáveis ao produto adquirido.
Para solicitações de devolução, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento disponíveis.
A solicitação será analisada de acordo com o motivo da devolução, a forma de compra e as condições aplicáveis à legislação vigente.
Produtos devolvidos poderão passar por avaliação para verificar suas condições antes da conclusão do processo.
Por se tratarem de peças e componentes automotivos usados, recomendamos que a instalação seja realizada por um profissional ou oficina especializada.
A peça deve ser instalada e utilizada de acordo com sua finalidade e especificações. Problemas decorrentes de instalação inadequada, mau uso, alterações, desmontagem indevida ou outras situações não relacionadas a defeito da peça poderão não estar cobertos pela garantia.
Antes da compra, recomendamos confirmar a compatibilidade da peça com o veículo, incluindo modelo, ano, motorização e demais especificações necessárias.
Para solicitar uma troca, devolução ou acionar a garantia, entre em contato conosco:
📱 WhatsApp/Telefone: (38) 99812-2686
📧 E-mail: [email protected]
Nossa equipe estará à disposição para analisar sua solicitação e orientar você sobre o procedimento adequado.
Loja de Cabeçotes — qualidade, transparência e compromisso com nossos clientes.
